صفحه سوالات متداول همان طور که از اسمش مشخص است، شامل سوالات پرتکراری است که مشتریان از فروشگاه های اینترنتی می‌پرسند.موارد زیر مهم‌ترین سوالاتی هستند که مشتریان معمولا در خریدهای اینترنتی با آن مواجه می‌شوند. به همین دلیل ما پاسخ های خود را در صفحه سوالات متداول تا حد زیادی درج کرده ایم.

سوالات متداول
هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود. 1. ارسال الوپیک : هزینه ارسال سفارشات بالای 500 هزار تومان در استان تهران رایگان و برای زیر 500 هزار تومان حداقل 29،500 تومان و حداکثر 100،000 تومان میباشد.
خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.
محصولات سنگین وزن و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد. اگر محل سکونت شما در تهران، اسلامشهر و ری باشد دریافت هزینه توسط تیم توزیع الوپیک ارسال می گردد.
بله چنانچه شما ساکن تهران بزرگ باشید میتوانید وجه سفارش خود را هنگام تحویل کالا با دستگاه کارتخوان و یا کارت به کارت پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
خیر جهت انجام خرید نیاز به ثبت نام نمیباشد,اما با ثبت نام امکان دریافت فاکتور, دریافت کد های تخفیف دوره ای را دارا هستید.
1.اکسپرس: اگر شما ساکن تهران هستید ، سفارش شما با اکسپرس الوپیک تحویل شما میشود. 2.پست: در صورتی که آدرس شما در محدوده اکسپرس الوپیک نیست ، سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما میشود. 3.باربری: اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین( مثل ماشین لباسشویی ، یخچال ، ظرفشویی ...) باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد.
درصورتی که سفارشی در حال اماده سازی دارید و قصد افزودن تعداد کالای خریداری شده و یا خرید کالای جدید دیگری را دارید تا 9 صبح اولین روز کاری بعد از سفارش میتواند با شماره تماس 02133632199 تماس گرفته و سفارش خود را ویرایش کنید.
شما میتوانید با مراجعه به فوتر (قسمت انتهایی سایت) گزینه لغو سفارش را انتخاب کرده و سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
بله، امکان ثبت سفارش و مشاوره قبل از خرید بصورت تلفنی امکان پذیر میباشد.
در صورتی که ساکن شهر تهران هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 3 الی 4 روز کاری تحویل شما میشود.
خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین و یا سایز لارج باشد، هزینه ارسال آن در تهران، اسلامشهر و کرج بسته به وزن و ماهیت کالا از 60,000 تومان تا 300,000 تومان (طبق تعرفه وانت بار شرکت الوپیک) می باشد.
به سه صورت کارت به کارت, پرداخت در محل (کارتخوان سیار) ویژه استان تهران و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید. خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/ شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.
زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.
کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از تکمیل مشخصات, انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.
شما میتوانید با تلفن 02133632199 تماس حاصل نمایید و آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
درج نظر برای عموم امکان پذیر میباشد.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ; - شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک ) - رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید) - CVV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده) - تاریخ انقضاء
کالاهای سنگین امکان پرداخت در محل ندارند، تسویه اینترنتی این سفارش ها پیش از ارسال الزامی است . ارسال این نوع کالاها، در تهران از طریق تحویل اکسپرس الوپیک انجام میشود. درسایر شهرهایی که تحت پوشش تحویل اکسپرس الوپیک نیستند،ارسال از طریق باربری انجام میشود و مشمول هزینه ارسال است، به صورت پس کرایه ( پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) انجام می‌شود.
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.
باربری تنها مسئول تحویل سفارش میباشد و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوطه راه اندازی شوند (مانند ترامپولین و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.
بله – کالاهایی که در اسپرت مایکت بفروش میرسد، دارای گارانتی اصالت وسلامت فیزیکی کالا است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان گارانتی اصالت وسلامت فیزیکی کالا مشخص است.
به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، اسپرت مایکت تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، به صورت سیستمی نمایش داده خواهد شد.

در کنار این موارد دسته‌ای دیگر از سوالات هستند که نیاز به مشاوره دارند. برای پیدا کردن این دسته از سوالات خود با شماره تلفن 02133632199 در تماس باشید.